Digitale Extras5 eröffnen viele Möglichkeiten – manche Fragen tauchen aber oft erst im Alltag auf und es lohnt sich, nachzuhaken. Deshalb haben wir im Rahmen der Filmproduktion zur Folge 1 die Gelegenheit genutzt, Felix Böllmann ausführlich zu den Digitalen Extras zu befragen, und haben die Antworten detailliert für Sie zusammengefasst.
Welche Schritte sind vor der Aktivierung nötig? Welche Dienste passen zum eigenen Fahrzeug? Und worauf sollte man bei der Nutzung besonders achten? Los geht’s:
Welche Vorteile bringen die Digitalen Extras?
Digitale Extras holen noch mehr aus Ihrem Fahrzeug heraus und sind essenziell, um das volle Fahrerlebnis Ihres Mercedes-Benz genießen zu können. Sie machen die Fahrt komfortabler, sicherer und unterhaltsamer. Welche Digitalen Extras für Ihr Fahrzeug verfügbar sind, hängt vom Modell, der Ausstattung, dem Baujahr und jeweiligen Land ab.
Worin unterscheiden sich Digitale Extras von der Fahrzeugausstattung ab Werk?
Ausstattung ab Werk ist fest im Fahrzeug verbaut. Digitale Extras hingegen sind Softwarefunktionen, die Sie nach Bedarf kaufen, aktivieren oder verlängern können. Einige Basisdienste sind schon ab Werk verfügbar und müssen nur noch von Ihnen aktiviert werden. So ergänzen Sie Ihr Fahrzeug beispielsweise um Navigations-, Sicherheits- oder Fernsteuerungsdienste und verwalten diese ganz einfach über die Mercedes-Benz App auf Ihrem Smartphone, über die App „Store“ im Fahrzeug oder im Store auf der Website von Mercedes-Benz.
Benötige ich für den Kauf, die Verlängerung und die Aktivierung der Digitalen Extras immer ein Mercedes-Benz Konto?
Ja. Die Mercedes me ID und die entsprechende Verknüpfung mit Ihrem Fahrzeug sind Voraussetzung, um die Digitalen Extras nutzen und verwalten zu können.
Muss ich bestimmten Diensten vor der Nutzung zustimmen?
Ja, einige Digitale Extras können erst genutzt werden, wenn Sie den zugehörigen Nutzungs- und Servicebedingungen zugestimmt haben – zum Beispiel zu Datenschutz, Ortungsdiensten oder Kommunikationsfunktionen. Für Features wie die Google-basierte Navigation muss Ihr Fahrzeug außerdem mit der Mercedes-Benz App verbunden sein.
Sind Digitale Extras für alle Modelle verfügbar?
Grundsätzlich ja. Aber es gibt Unterschiede, welche Digitalen Extras für Ihr Fahrzeug genutzt werden können. Das hängt vom Modell, dem Baujahr, der Ausstattung und dem jeweiligen Land ab.
Wo sehe ich, welche Digitalen Extras für mein Fahrzeug verfügbar sind?
Sobald Ihr Fahrzeug mit der Mercedes me ID verknüpft ist, wird Ihnen im Mercedes-Benz Store – auf dem Smartphone oder direkt im Fahrzeug – angezeigt, welche Digitalen Extras Sie nutzen, aktivieren oder buchen können.
Kann ich Digitale Extras auch bei älteren Fahrzeugen aktivieren?
Ja, das ist möglich. Wenn Ihr Fahrzeug die technischen Voraussetzungen erfüllt und der Dienst für Ihr Modell im Mercedes-Benz Store angeboten wird, können Sie Digitale Extras auch später noch freischalten.
Gibt es regionale Unterschiede bei den Digitalen Extras?
Ja. Je nach Land oder Region können sich Angebot und Funktionsumfang unterscheiden – zum Beispiel aufgrund gesetzlicher Vorgaben, Netzabdeckung oder lokaler Serviceangebote.
Wie aktiviere ich die Digitalen Extras nach der Abholung meines Fahrzeugs?
Sofern Sie bereits eine Mercedes me ID haben, verknüpfen Sie zunächst Ihr neues Fahrzeug mit der ID. Die Basisdienste können Sie einzeln oder gesamt über die oben genannten Wege aktivieren. Neu dazugekaufte Digitale Extras müssen übrigens nicht zusätzlich aktiviert werden. Sie sind ab Buchung verfügbar und automatisch in das Gesamterlebnis integriert.
Muss mein Fahrzeug für die Aktivierung mit dem Internet verbunden sein?
Ja. Für die Aktivierung und Nutzung Digitaler Extras benötigt Ihr Fahrzeug eine Internetverbindung – über das im Fahrzeug verbaute Komfort Datenvolumen5, ein Datenpaket eines Drittanbieters oder den Hotspot Ihres Smartphones.
Wie erkenne ich, ob ein Digitales Extra aktiv ist – und wie kann ich es kündigen?
Den aktuellen Status Ihrer Digitalen Extras sehen Sie:
Dort finden Sie auch Informationen zu Laufzeiten sowie Optionen zur Verlängerung oder Kündigung.
Wie erhalte ich aktuelle Kartenupdates?
Kartenupdates für Navigationsdienste werden in der Regel automatisch „over the air“ (OTA) bereitgestellt – ganz ohne Werkstattbesuch.
Gibt es kostenlose Digitale Extras?
Ja. Einige Digitale Extras – wie Wartungs-, Unfall- oder Pannenmanagement, Tele- und Fahrzeugferndiagnose – sind ab Werk ohne Aufpreis enthalten. Viele weitere Dienste sind für einen begrenzten Zeitraum nach dem Fahrzeugkauf nutzbar und können anschließend verlängert werden.
Wie lange bleiben die Digitalen Extras aktiv, die ich bereits bei der Fahrzeugkonfiguration gewählt habe?
Die Laufzeiten der Digitalen Extras werden in der Mercedes-Benz App, dem MBUX Multimediasystem im Fahrzeug oder auf der Website von Mercedes-Benz im Store angezeigt.
Gibt es Abonnements oder auch Einmalkäufe?
Digitale Extras werden meist als befristete Abonnements angeboten: für ein Jahr, drei Jahre oder über ein monatliches Abo. On-demand Ausstattungen wie zum Beispiel die Smartphone-Integration werden mit einer unbegrenzten Laufzeit erworben, sind also nach Kauf dauerhaft aktiviert und nur für dieses Fahrzeug verfügbar.
Verlängern sich meine Dienste automatisch?
Nein. Digitale Extras enden in der Regel mit Ablauf der gebuchten Vertragslaufzeit. Sie erhalten rechtzeitig vor Ablauf eine Erinnerung per E-Mail und können das Digitale Extra auf Wunsch manuell verlängern. Ausnahme: Bei monatlichen Abos verlängert sich das Digitale Extra automatisch.
Wie kann ich mein Fahrzeug per App ver- und entriegeln?
In der Mercedes-Benz App sehen Sie auf dem Startbildschirm unter „Fernsteuerungen“, ob Türen und Fenster geöffnet oder verschlossen sind. Mit einem Tipp auf die entsprechende Schaltfläche können Sie Ihr Fahrzeug ganz einfach per Smartphone ent- oder verriegeln.
Wie sehe ich Tankstand, Reifendruck oder Reichweite in der App?
Über das Icon mit den vier Quadraten im unteren Bereich der Mercedes-Benz App gelangen Sie zu Ihrem Fahrzeugstatus und können hier alle benötigten Informationen sehen.
Kann ich mein Fahrzeug orten oder den Standort teilen?
Ja. Mit dem Digitalen Extra „Fahrzeugortung“ behalten Sie den Standort Ihres Mercedes-Benz jederzeit im Blick. In der Mercedes-Benz App können Sie die Position Ihres Fahrzeugs anzeigen lassen und auf Wunsch mit einem Klick teilen.
Mit dieser Folge endet unsere Reise durch die Welt der Digitalen Extras erst einmal. Jetzt sind Sie bestens gerüstet, um noch mehr das „Willkommen zu Hause“-Gefühl in Ihrem Mercedes-Benz erleben zu können. Wenn Sie Lust auf mehr spannende Features mit Stern haben, lohnt sich ein Blick in unsere Reihe „Kurz erklärt“ .
Und falls Sie die Grundlagen auffrischen möchten, finden Sie in Folge 1 alle Basics rund um Buchung und Aktivierung. Und wie die Digitalen Extras im Alltag funktionieren, zeigt Folge 2.
5 Die Nutzung einiger Digitaler Extras setzt die dauerhafte Akzeptanz der Nutzungsbedingungen für Digitale Extras und der Mercedes me ID Nutzungsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung, die dauerhafte Verknüpfung des Fahrzeugs mit dem Mercedes-Benz Benutzerkonto, die Einwilligung in das Speichern und Abfragen von notwendigen Informationen zur Aktivierung einiger Digitaler Extras im verknüpften Fahrzeug und – soweit zutreffend – die Aktivierung der Digitalen Extras voraus. Nach Ablauf von limitierten Laufzeiten können Digitale Extras kostenpflichtig im Mercedes-Benz Store verlängert werden, sofern sie zu diesem Zeitpunkt noch für das entsprechende Fahrzeug angeboten werden. Darüber hinaus kann es für die Nutzung einiger Digitaler Extras weitere Nutzungsvoraussetzungen oder -beschränkungen geben, wie etwa einen separaten kundeneigenen Vertrag mit einem Drittanbieter (z.B. Streaming, Abschluss eines Datenvertrags über „Komfort Datenvolumen“, Navigationsfunktionen), die Aktivierung zusätzlicher Digitaler Extras zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit oder ausgewählte Produkte von Drittanbietern (z.B. Smartphone, Smartwatch). Alternativ zu „Komfort Datenvolumen“ muss je nach Generation Ihres Multimediasystems kundeneigenes Datenvolumen (z.B. mobiler Hotspot) verwendet werden. Informationen zu personenbezogenen Daten, die für die Nutzung von Digitalen Extras verarbeitet werden, finden Sie in den Datenschutzhinweisen für die Digitalen Extras. Die Verbindung des Kommunikationsmoduls zum Mobilfunknetz einschließlich des Notrufsystems ist von der jeweiligen Netzabdeckung und Verfügbarkeit der Netzprovider abhängig. Bitte beachten Sie darüber hinaus etwaige Hinweise in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs.
#Digitale Services #Infotainment #Komfort und Sicherheit
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